获牌企业移动电子商务平台调研分析

获牌企业移动电子商务平台调研分析

2018-12-03 37

近日,中国互联网络信息中心(CNNIC)在京发布第35次《中国互联网络发展状况统计报告》。报告显示,截至2014年12月,我国网民规模达6.49亿,其中手机网民规模就达到了5.57亿,网民中使用手机上网人群占比由2013年的81.0%提升至85.8% 。手机商务应用引来爆发期,手机网购、手机支付、手机银行等手机商务应用用户年增长分别为63.5%、73.2%和69.2%,高于其他手机应用增长幅度。

移动互联网的高速发展,促使直销与电子商务平台的联系更加密切,越来越多的直销企业开始组建三网合一的营销网络,其中构建移动电子商务平台就是一个关键环节。本期热点剖析将通过调研,分析获牌直销企业移动电子商务应用情况,并对已建立的电子商务平台的特点进行剖析,供准备进军移动电子商务领域的直销企业参考。

 

 

 

获牌企业移动电子商务平台调研分析

近年来移动设备(手机、PDA及掌上电脑等)及移动互联网的发展和普及速度异常迅猛,随之也带来了全新的用户习惯和消费模式。据专业调研公司艾瑞咨询预计,2014年,中国移动购物规模超8000亿元,占中国网络购物交易规模的30%,在未来两年,移动购物在整个网络购物中占比将突破50%,交易规模将突破3万亿元。移动电子商务因能实现随时随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动,而备受广大企业和消费者的青睐。直销企业也不例外,移动电子商务平台能帮助营销人员更好地发现身边的消费者,简化交易流程,同时也能为消费者带来更方便、快捷的购物体验。

目前,直销企业的移动电子商务平台主要有“APP商务平台”和“微信商城”两类。“APP商务平台”通常指智能手机上由第三方开发的用以推广和销售产品的应用程序,随着智能手机的兴起而兴起。“微信商城”(又名微商城)是在腾讯微信公众平台推出的一款基于移动互联网的商城应用服务产品。自微信公众平台诞生,短短两年时间就突破了6亿用户,庞大的人群后面隐含着巨大的商机,“微信商城”已成为许多商家的一种新的营销方式。

 

    一、已建立移动电子商务平台的获牌企业数量统计

根据世界直销研究院统计的数据(如下图1)显示,49家获牌企业中有14家企业建立了移动电子商务平台,占比29%。其中,只建立了“APP商务平台”的企业有9家,只建立了“微信商城”的企业有4家,两类移动电子商务平台都建立了的企业只有安利1家。多家直销企业,如隆力奇、康美时代、荣格等都在积极开发“APP商务平台”,预计2015年内会上线。

在调查统计中我们还发现,康宝莱和太阳神都开发了移动客户端APP,但是目前的功能主要是帮助营销人员了解公司的资讯和市场动态等,还没有购物或下单的功能,预计不久后将会上线。另外,三株福尔和金芦荟的官方微信订阅号上也都上线了“产品商城”,但只能将商品放入购物车,还不能进行支付(因为目前微信订阅号没有提供支付的功能,只有微信服务号才提供支付的功能)。

获牌企业移动电子商务平台调研分析

1  获牌企业移动电子商务平台运用数据统计图

数据来源:1)获牌企业官网;2)通过苹果应用商店、安卓应用商店搜索;3)微信“添加朋友”中搜素。

注:图中统计的移动电子商务平台是指可以进行购物或下单的平台,没有购物或下单功能的平台不统计在内。

二、获牌企业移动电子商务平台运营及特色功能分析

1“APP商务平台”

“APP商务平台”是直销企业专为营销人员打造的平台, APP平台的账号是与营销人员的会员号绑定的,是营销人员开展直销业务的工具。10家直销企业开发的“APP商务平台”的功能大同小异,主要功能有购物、查看企业资讯、查看公司促销活动、订单管理、查看各种报表等。

需要说明的是,10家开发出“APP商务平台”的企业中,金日和天福天美仕2家企业分别推出了定制的手机(如金日的“金日联想手机”和天福天美仕的“V11手机”),定制的手机中内植了可以购物的APP。另外,隆力奇在2014年全球峰会上正式公布,在移动终端领域,隆力奇APP会员订单系统将于2015年2月正式上线, 2015年4月,隆力奇定制版 4G手机Longrich Star 星耀将全面上市,星耀采用目前市场上的8核处理器的主流配置,作为推广工具助力隆力奇事业发展。


2“微信商城”

(1)获牌企业“微信商城”运营情况分析

1  获牌企业“微信商城”平台运营情况统计

企业名称

微信商城搭载的微信公众号

运营时间

产品情况

购物权限

安利

“安利云服务”

2014年11月

纽崔莱保健食品、雅姿化妆品、家具系列和个护系列4大类,近200款产品。

仅经销商可直接购物。

天狮

“天狮云服务”

2014年11月

保健食品、美容护肤、家居用品3大类,60余款产品。

经销商和普通消费者均可购物。

雅芳

“雅芳官方微信商城”

2015年1月

化妆品1类,共38款产品。

经销商和普通消费者均可购物。

富迪

“富佑科技”

2014年12月

共4款面膜产品。

经销商和普通消费者均可购物。

荣格

“荣格”

不详

共2款产品(产品框架搭出来,产品未上架)

经销商和普通消费者均可购物。

注:1)表中“购物权限”一列是笔者在各企业微信商城上走了一遍购物流程后得出的结论;

2)表中5家直销企业的“微信商城”都是搭载在微信服务号上(经过腾讯认证的),支持微信支付;

3)表中数据统计时间截止到2015年1月31日。

由表1可知,5家直销企业的“微信商城”基本上都是在2014年底、2015年初上线的。从经营的产品来看,安利和天狮的产品种类相对较多,基本涵盖了各自全部的产品系。从“购物权限”看,安利的“微信商城”经销商可直接购物,且经销商需绑定会员编号;天狮和富迪的“微信商城”,经销商和普通消费者均可购物,经销商会员编号可与微信商城绑定;雅芳和荣格的“微信商城”,经销商和普通消费者均可购物,但没有提供经销商会员编号与微信商城绑定的功能,与传统企业的“微信商城”区别不大。

(2)获牌企业“微信商城”特色功能分析

1)安利“微信商城”特色功能——“优惠客户加入功能”和“代购功能”

“优惠客户加入功能”是针对于想通过微信购买安利产品的非安利营销人员设计的。非安利营销人员购买产品,需通过扫描安利营销人员微信上“优惠客户加入功能”专属二维码,用微信支付70元服务费,再等代办人(安利营销人员)填写申请资料完成后,就可以成为优惠客户,进而使用微信购物。同时,“优惠客户加入功能”也支持安利营销人员自行扫描本人专属二维码后,进行付款、代填资料的操作。过去,非安利营销人员想要购买安利产品,首先要开通安利的“优惠顾客”身份,办理过程用时较长,降低了用户的兴趣和开通成功率。现在直接用微信,扫描二维码简单几步就能办好,更加方便了营销人员开拓客户。

“代购功能”即营销人员或优惠顾客可以帮助其他顾客代买产品的功能。通过“代购订单确认”功能,在选择产品生成订单后,安利营销人员可以发给该顾客确认后再完成付款,避免出现下错单、信息填写错误等情况。营销人员甚至可以仅负责下单操作,让该顾客自己下订单支付,直接送货到家。

2)富迪“微信商城”特色功能——“会员制度”

所有注册会员通过富佑微信商城购买价值(超过)168元的产品,就可自动升级为金牌会员,金牌会员可以通过微信推荐朋友购买商品获取相应的返利,具体来说就是将富佑微信商城中的商品页面信息转发至微信好友或分享到微信朋友圈,让朋友点击进入微信商城购买产品,即可完成推广,获得奖励。

 

结束语:直销与电子商务相结合已经成为一种趋势,但直销企业仍需理性对待电子商务。直销与电子商务相结合应考虑到诸多实际问题,如企业主要消费群体和经销商群体是否习惯于互联网购物以及这种习惯如何培养、长期里电子商务渠道是否会与原本的直销渠道有冲突、如何解决网络上假冒伪劣产品以及经销商以个人名义在网上出售企业产品的问题等等。


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